Livraison rapide & Retours

• Délais de livraison

Grâce à notre transporteur, nos produits (hors box mensuelle) sont livrés en suivi avec signature. Tout au long du processus de livraison, vous serez informé par sms et email de l’état de votre commande.

• Politique de livraison

En cas d'absence, vous pouvez communiquer vos préférences de livraison à notre transporteur pour son prochain passage directement depuis votre téléphone.

Malgré tout l'effort que nous mettons dans la préparation de votre commande et dans son acheminement, les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif..

Des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (grèves, mauvais temps, période chargée).
Si une première tentative de livraison par notre transporteur s'avère être infructueuse, votre colis sera déposé dans un point relais Chronopost le plus proche de chez vous ou au bureau de la Poste. Vous en serez alors informés par SMS ou par mail avec des indications sur la manière dont vous pouvez récupérer votre commande ainsi que le délai pour le retrait du colis. Au-delà de ce délai, le colis nous sera retourné.

• Non-récupération du colis en point relais

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti, celui-ci ne sera plus disponible et nous nous réservons le droit de vous facturer les frais réels de retour (même si la livraison initiale était gratuite).

• Problèmes de livraison

En cas de retard: Nous attendons un délai de 45 jours après envoi pour considérer un retard comme sérieux et alarmant. Dans un premier temps vérifiez le suivi en ligne avec le code de suivi envoyé par mail. Puis vérifiez auprès de votre bureau de Poste que le colis ne vous y attende pas en vous munissant du numéro de livraison que nous vous avons communiqué. S'il n'y est pas contactez ensuite par email si ce délai est passé.

En cas de casse: Toute anomalie (dégât, casse, bris, endommagement) concernant un produit livré doit être impérativement indiqué dans un délai de 3 jours suivant la réception par un retour de mail à à contact@peintureparnumeros.com comportant votre numéro de commande et avec des photos explicites des dégâts.

En cas d'erreur: Un article manquant, un autre tableau...contactez nous à contact@peintureparnumeros.com.

• Politique de retour

Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour retourner les articles (hors box mensuelle) à compter de la date de réception sans justification de motifs (sauf pour les produits personnalisés)

• Politique de remboursement

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine (non ouvert et dans leur emballage d'origine). Le remboursement s'effectuera sous 14 jours après réception du colis.

Important : La satisfaction de nos client(e)s est notre priorité, si vous avez des questions, n'hésitez surtout pas à nous contacter par email : contact@peintureparnumeros.com.

• Box DIY mensuelle Peinture par Numéros

Consultez notre FAQ BOX DIY mensuelle pour trouver les réponses à toutes vos questions relatives à notre box DIY